皮具护理店会员管理软件能在会员管理上帮什么忙?

 

随着行业的竞争不断在升级,各行各业的已经意识到一个问题:客户价值在企业中尤为重要,客户资源是各个企业商家的重要资源,管理者也意识到在客户管理上必须要下狠功夫了。尤其是在一些服务行业,客户源就是他们的生意源泉,故而,建立完善的会员管理或会员营销系统成为他们必须要实现并认真对待的工作。

在皮具护理店的经营管理过程,会员的价值如上所述,特别是在一些品店,会员的消费占据了整个门店80%的业绩,这样的行情下,皮具护理店更应该建立起自己的会员管理系统,来提高门店的工作效率的同时,为皮具护理留住更多vip会员。

傲蓝皮具护理店会员管理软件能帮助护理店在会员管理上实现哪些操作?

会员基础管理

1.会员资料收集及数据筛选:会员通过扫码下单,会员管理系统为商家自动生成会员的信息,轻松搞定资料收集!方便后续二次营销做准备;此外,系统可以根据后台大数据来筛选商家想要的会员信息;如:会员昵称、会员编号、消费次数、后的消费时间等多种方式来筛选。

2.会员生日特殊服务:会员生日当月,系统赠送生日优惠券服务,由系统推送生日祝福和关怀短信。如会员生日月可以享受7折优惠、会员生日当天可以免费带一位朋友一起消费等生日特殊服务。

手机在线预约服务

一般预约有电话预约、店铺个人微信客服预约,当然,如果你拥有一个好的会员管理系统,也可以实现系统预约哦。将项目信息和技师资料输入系统,顾客可以根据自己的时间和喜好进行预约服务。

无论是在工作时间,还是非工作时间,会员/顾客都可以随时在线预约项目。一方面节省了店铺预约的沟通时间,一方面升级了顾客的消费体验,在人人都用互联网的时代,能通过手机去操作的事情,谁还愿意去抽出时间打电话跟商家预约服务呢?

数据报表分析

1.项目分析:根据店铺销售情况,可以分析出哪种项目更受顾客喜爱。这样在培训新的员工时,可以重点进行培训,确保重要项目上能做到精益求精。另外,商家还能通过店铺项目分析,能不断淘汰不受欢迎的项目,通过大数据能分析出店铺的经营情况,方便商家后续运营。  

2.会员价值挖掘分析:根据会员/顾客的到店的记录、消费频次等维度进行筛选,提醒老顾客的二次到店,挖掘沉睡会员的潜力。如:给新顾客发短信提醒、给长期未二次消费的新顾客发电子折扣券或活动消息;针对沉睡会员推出老顾客优惠政策等。接到短信的会员,可以直接链接跳转到微信小程序店铺进行购买预约消费,实现线上线下无缝链接营销策略。